R: Si nuestros productos no funcionan bien, en primer lugar, verifique si la instalación es correcta. Entonces verifique si hay algún problema con la máquina. En tercer lugar, ¿sus trabajadores estaban operando la máquina de manera incorrecta? Después de deshacernos de estas posibilidades, entonces es el problema de nuestros productos. En tal situación, solicite a su técnico que le oriente en el funcionamiento de la máquina. De lo contrario, continúe con la ejecución según su experiencia o desinstale nuestros productos y cámbielos temporalmente a productos de otros fabricantes. 

Por ejemplo, si nuestro segmento no se puede cortar, primero abra el segmento nuevamente, use ladrillo o arenisca, si es difícil de abrir, use concreto. Después de esto, si el segmento todavía está muy duro, desuelde (quite) algunas piezas del segmento con regularidad. Si aún no puede cortar, desinstale nuestro segmento y suelde los productos de otros fabricantes para continuar con la línea de producción.

Por favor contáctenos directamente si obtiene un mal rendimiento de nuestros productos, envíenos el informe detallado para nuestro análisis, es mejor si devuelve esos productos usados para que nuestro departamento técnico pueda verificar el problema. Si descubrimos que el motivo es de nuestra parte, compensaremos a nuestros clientes o el reemplazo se realizará de inmediato.

R: Cuando realiza un pedido, calcularemos el peso bruto aproximado, luego, de acuerdo con la tarifa actual de flete aéreo o marítimo y agregaremos los cargos por documentos y formalidades aduaneras chinas, obtendremos los cargos finales. Te lo haremos saber y lo imprimiremos en la Factura Proforma de tu pedido.

R: Para pedidos de herramientas diamantadas, siempre realizamos el envío por vía aérea, también podemos realizar el envío por MAR, depende de los requisitos de nuestros clientes. Como es habitual por vía aérea, solo cuesta entre 5 y 10 días la carga puede llegar al aeropuerto de destino a partir de la fecha de envío. Por mar costará unos 30 días, esto no es adecuado si la gente necesita la mercancía con urgencia. Además, podemos realizar la entrega por mensajería, pero el cargo es muy alto. Para pedidos de Productos de piedra el envío deberá realizarse con contenedores por vía marítima.

R: Depende de la cantidad del pedido, como de costumbre realizamos el envío dentro de una semana tras la recepción del pago. Para pedidos especiales (como pedidos grandes o pedidos sin especificaciones estándar), puede costar más días. Siempre les informamos a nuestros clientes cuántos días (aproximadamente) deben esperar antes o después de realizar un pedido.

R: Esto es imposible que suceda! Pero si nos envía el pago, infórmenos o envíenos la copia de la transferencia bancaria para que podamos realizar la producción y organizar el envío antes.

R: Para carga aérea, el pago debe ser T/T (transferencia telegráfica a través del banco) del monto total antes del envío; para carga marítima, se negociarán otros términos.

R: No ofrecemos muestras gratuitas, según nuestro año de experiencia, creemos que cuando las personas obtienen las muestras pagando, apreciarán lo que obtienen. Aunque la cantidad de muestra es pequeña, su costo es mayor que el de la producción normal.

R: Para fines de muestra, no nos importa cuánto compre, le enviaremos las muestras por mensajería (DHL, TNT, UPS, EMS, etc.). Para el pedido debe ser superior a USD 1000,00 o el peso total debe alcanzar los 45 kg (solicitado por las compañías aéreas; de lo contrario, el flete aéreo es el doble o más del precio habitual).

R: No tenemos ningún agente exclusivo externo, pero tenemos clientes en muchos países. Encontraremos una manera conveniente para que usted obtenga nuestros productos.

R: Hay tantos productos con especificaciones diferentes, por lo que no es necesario que publiquemos nuestra lista de precios en el sitio web. Siempre enviamos la oferta de acuerdo con la consulta detallada de nuestros clientes!

R: Ahora, a cada vez más personas en el mundo les gusta usar productos chinos, aunque la calidad no es la mejor y el precio es bueno. Somos los más profesionales en el campo del procesamiento de piedra durante muchos años. Si no puede obtener los productos adecuados de otros fabricantes chinos, puede obtener los productos adecuados de nuestra parte. Nos gustaría brindarle información sobre quiénes en su mercado utilizan nuestros productos. ¡Y cuál es el resultado de uso! Si no está disponible, creemos que es necesario realizar un pedido de prueba de pequeña cantidad; de lo contrario, nunca conocerá el rendimiento de los productos chinos.